Para o mundo com amor

Mesmo com o crescimento das redes sociais, o correio electrónico continua a ser uma das formas mais usadas de comunicação na Internet, incluindo mensagens de marketing como também newsletters e notificações como resets de senhas ou facturas de encomendas.

Embora este tipo de mensagens possa ser enviada a partir dum servidor de correio corporativo, o mesmo não tem ferramentas analíticas para medir o engajamento da pessoa que recebe (quando é que abriu a mensagem, que links abriu, se reencaminhou para alguém). Também existe o problema dos emails enviados serem sinalizados como spam e irem parar para a pasta de lixo eletrónico dos utilizadores.

Para estas soluções, é recomendado o uso de um ESP ou Email Service Provider.

Um ESP para marketing tem enormes benefícios sobre um servidor de correio corporativo:

• Criação ou uso de modelos pré-fabricados para enviar para destinatários
• Listas de assinantes para distribuição de mensagens. Podem incluir campos personalizados para armazenar informações adicionais para cada assinante para filtragem e mensagens direccionadas.
• Um mecanismo de envio que permite uma distribuição em massa de milhares de mensagens para os assinantes
• Actualização automática da lista de assinantes para suprimir aqueles que solicitem a remoção de assinatura
• Estatísticas de cada mensagem enviada para medir a taxa de sucesso
• Teste de modelos para compatibilidade com aplicativos de correio
• Teste de spam a mensagem para avaliar a pontuação do email em relação a factores conhecidos que colocarão o modelo sob risco de serem bloqueados
• A capacidade de enviar mensagens em formatos HTML e texto simples para melhorar as taxas de sucesso de entrega (conhecidas como MIME)
• Possibilidade de personalizar dinamicamente o conteúdo das mensagens enviadas, para personalizar as comunicações personalizadas e relevantes. Já os ESPs virados para emails transacionais, embora incluam algumas das opções acima mencionadas, permitem integração com uma aplicação através dum API ou mesmo por serviço de relay SMTP que necessite de enviar emails após uma acção (como uma confirmação/factura de encomenda ou reset de senha) e também servem de relay para notificações em massa. Abaixo uma tabela dos diferentes provedores e algumas características:

Marketing

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Transaccional

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